حرصًا على جودة الخدمة وتنظيم العمل داخل العيادة، نرجو من جميع العملاء الالتزام بالسياسات التالية:

1. مدة صلاحية الباقات
   يجب إكمال الباقة خلال مدة أقصاها شهران من تاريخ الاشتراك.
   بعد انتهاء المدة، يسقط ما تبقّى من الجلسات دون استرجاع أو تمديد.
2. الباقات الشهرية والدفع
   لا يمكن استرجاع المبلغ بعد إتمام عملية الدفع لأي باقة.
   الرسوم تشمل عدد الجلسات المتفق عليها فقط ولا تشمل أي خدمات إضافية.
3. المواعيد وإدارة الجلسات
   الالتزام بالمواعيد شرط أساسي للاستفادة من البرنامج.
   عند عدم حضور الموعد بدون إبلاغ مسبق:
   يتم احتساب الجلسة من الباقة.
   عند التأخر لأكثر من 10 دقائق:
   يُعتبر الموعد مستهلكًا ويُحسب من الباقة.
   يمكن تعديل أو إلغاء الموعد قبل 12 ساعة على الأقل من الوقت المحدد.
4. سياسة الإلغاء
   في حال تكرار الإلغاء أو عدم الالتزام بالمواعيد، يحق للعيادة إيقاف الباقة دون استرجاع.
5. سياسة التواصل
   يتم التواصل مع العملاء فقط عبر القنوات الرسمية للعيادة.
   الرد على الاستفسارات يتم خلال أوقات العمل المحددة، وقد يتأخر الرد خارج الساعات الرسمية.
   لا يتم تقديم استشارات طبية عبر الرسائل، ويُكتفى بالتحديثات والمتابعة داخل الجلسات.
6. سياسة الخصوصية
   تلتزم العيادة بالحفاظ على سرية جميع المعلومات الصحية والشخصية الخاصة بالعملاء.
   لا يتم مشاركة أي بيانات مع أي جهة ثالثة إلا بموافقة العميل أو وفق متطلبات قانونية.
   جميع المحادثات والملفات المتبادلة تحفظ بسرية تامة.
7. سياسة المحتوى والخطط الغذائية
   الخطة الغذائية والمتابعة شخصية ومصممة لكل عميل، ولا يجوز مشاركتها أو إعادة بيعها.
   أي تعديل في الخطة يتم فقط خلال الجلسات أو حسب النظام المتفق عليه.